Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

Tak, firma narkotykowa zabiła mojego ojca, a ta firma kazała im zapłacić.  Nie sprowadza go z powrotem, ale przynajmniej miałby nadzieję, że jego śmierć zostanie uznana za zaniedbanie. I byłby szczęśliwy, że coś mamy.   Proces trwa chwilę, ale inna firma powiedziała, że nie jest to nawet możliwe warte zaczekania.

Anonymous

Henry ma rację, interfejs klienta jest niedopuszczalnie powolny, po miesiącu poczty głosowej, a potem w tę i z powrotem w końcu się poddałem. Mam nadzieję, że nie wszystkie firmy są takie jak ta.

Jeśli ktoś w LCHB dba o zadowolenie klientów, wyślij mi wiadomość e-mail i przejdę do szczegółów swojego doświadczenia.

Anonymous

Bardzo powolna i/lub BRAK ODPOWIEDZI na wiadomości e-mail i wiadomości głosowe.  Niezadowalająca wydajność.

Próbowano pobrać Michael S. i Nicole D-S. w grupie ds. ochrony konsumentów/odpowiedzialności za produkt, aby przeanalizować i udostępnić informacje zwrotne dotyczące PI, potencjalnego przypadku działania w ramach klasy.  Minęło 2 TYGODNI i liczyło na odpowiedź "tak/nie".  Michael nigdy nie odsyłał maili ani wiadomości głosowych i wydawał się sprawdzać połączenia za pośrednictwem swojego administratora.  Ostatnia wiadomość e-mail do Nicole i Michaela została wysłana 5 dni temu i nie otrzymała żadnej odpowiedzi na moje pytania.  

GO GDZIE INDZIEJ, JEŚLI CHCESZ USŁUGĘ, SZACUNEK, ROZSĄDNE CZASY ODPOWIEDZI I ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIA!


— Aktualizuj w odpowiedzi na Stephen C., Dir of Marketing's Comments —

Stephen,
Dziękujemy za komentarz.  Jestem zaskoczony, że przeczytałem pańskie spojrzenie na moje doświadczenia z adwokatami w Lieff.  Spróbuję więc wyjaśnić główne problemy, których doświadczyłem ponownie dla Ciebie i dla czytelników tego wpisu, którzy mogą rozważać nawiązanie kontaktu lub zatrudnienie firmy.

Michael S. NIGDY nie odpowiedzieli na żadne maile z mojego dochodzenia, ani na dwie wiadomości głosowe (niektórzy pozostali jeszcze zanim skontaktowano się z drugim adwokatem w celu zbadania mojego dochodzenia).  Odpowiedź?

Ponadto żaden z prawników nie odpowiedział na moje pytania zadane 2/20/2014 pocztą elektroniczną.  Dopiero po ponad 5 dniach bez ŻADNYCH ODPOWIEDZI NA MOJE PYTANIA opublikowałem oryginalną część tej recenzji na Yelp.  Odpowiedź?

DOPIERO PO TYM, poinformowano mnie, że firma nie była zainteresowana kontynuacją sprawy (moja recenzja nie została opublikowana, ponieważ Lieff odmówił rozpatrzenia sprawy).

Czytelnicy tego wpisu, pamiętaj, że chociaż upłynęły dwa tygodnie, zanim Lieff rozważył podjęcie działań, ponad 250 dodatkowych zgłoszonych ofiar zgłosiło poważne problemy zdrowotne wadliwego produktu (o wiele bardziej prawdopodobne, że to samo się sprawozdanie).  I producent faktycznie wycofał produkt (zrobili to zanim Lieff powiadomił o decyzji w tej sprawie).

Stephen, nie jestem pewien, jak doszedłeś do swojej charakterystyki, że firma "szybko odpowiedziała" na moje zapytanie.  To się nie zdarzyło.  

Sugeruję, aby zapoznać się z oczekiwaniami dotyczącymi czasu reakcji (np. 5+ dni, brak odpowiedzi) oraz z procedurą stosowaną do oceny potencjalnych przypadków (np. nieoferowanie odpowiedzi w terminie, ponowne sprawdzenie, czy dwa tygodnie są do przyjęcia/niezbędne do przeprowadzenia takich dochodzeń itp.), szczególnie w przypadku kwestii ochrony konsumentów, w których czas jest niezbędny, aby pomóc zapobiec cierpieniu większej liczby ofiar.