Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

Caramba, la compañía de drogas mató a mi papá y esta empresa les hizo pagar.  No lo trae de vuelta, pero al menos hubiera esperado que su muerte hubiera sido declarada negligencia. Y él hubiera estado feliz de que tuviéramos algo.   El proceso lleva un tiempo, pero otra empresa dijo que ni siquiera era posible, así que valió la pena esperar.

Anonymous

Henry tiene razón, la interfaz del cliente es inaceptablemente lenta, después de un mes de correo de voz y de ida y vuelta finalmente me rendí. Espero que no todas las empresas sean así.

Si a alguien en LCHB le importa la satisfacción del cliente, por favor envíeme un correo electrónico y puedo revisar los detalles de mi experiencia.

Anonymous

Muy lento y/o NO RESPONDER a correos electrónicos y mensajes de voz.  Rendimiento decepcionante.

Intentaba obtener Michael S. y Nicole D-S. en el grupo de responsabilidad de productos/protección del consumidor para analizar y compartir comentarios sobre un PI, caso de acción de clase potencial.  Han pasado 2 SEMANAS y contando para una respuesta real de sí/no.  Michael nunca devolvió correos electrónicos o mensajes de voz y parecía estar filtrando las llamadas a través de su administrador.  El último e-mail a Nicole y Michael fue enviado hace 5 días y tampoco recibí respuesta a mis preguntas.  

VAYA A OTRO LUGAR SI DESEA SERVICIO, RESPETO, TIEMPOS DE RESPUESTA RAZONABLES Y RESPONDE A SUS PREGUNTAS!


— Actualización en respuesta a Stephen C., Dir de los comentarios de Marketing —

Stephen,
Gracias por comentar.  Me sorprende leer su perspectiva sobre mi experiencia con los abogados de Lieff.  Por lo tanto, trataré de aclarar los principales temas que experimenté de nuevo para usted y para los lectores de este post que pueden estar pensando en contactar o contratar su firma.

Michael S. NUNCA respondí a ningún correo electrónico de mi consulta, ni a dos correos electrónicos de voz (algunos de ellos se dejaron antes de que se contactara al segundo abogado para investigar mi investigación).  Además, ninguno de los abogados respondió a mis preguntas formuladas el 2/20/2014 por correo electrónico.  Sólo después de más de 5 días sin NINGUNA RESPUESTA A MIS PREGUNTAS publiqué la parte original de esta revisión en Yelp.  ¿Respuesta?

SÓLO DESPUÉS DE ESO, me informaron que la empresa no estaba interesada en continuar con el asunto (mi revisión no fue publicada porque Lieff se negó a manejar el caso).

Lectores de este post, por favor tengan en cuenta que mientras pasaron las dos semanas para que Lieff considerara tomar medidas, más de 250 víctimas reportadas más reportaron graves problemas de salud por defectos producto (muchas más probabilidades de que no se autorinforme).  Y, el fabricante realmente recordó el producto (lo hicieron antes de que Lieff comunicara una decisión sobre el caso).

Stephen, no estoy seguro de cómo llegas a su caracterización de que la empresa "respondió rápidamente" a mi pregunta.  Eso no sucedió aquí.  

Le sugiero respetuosamente que revise las expectativas de tiempo de respuesta (por ejemplo, 5+ días, sin respuesta) y el proceso utilizado para evaluar casos potenciales (por ejemplo, no ofrecer una respuesta por fecha, reexaminar si dos semanas son aceptables/necesarias para dichas consultas, etc.), particularmente en asuntos de protección del consumidor donde el tiempo es esencial para tratar de evitar que más víctimas sufran.