Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

Diamine, si', la compagnia farmaceutica ha ucciso mio padre e questo studio li ha fatti pagare.  Non lo riporta indietro, ma almeno avrebbe sperato che la sua morte fosse stata giudicata negligenza. E sarebbe stato felice che avessimo preso qualcosa.   Il processo richiede un po' di tempo, ma un'altra azienda ha detto che non era nemmeno possibile, quindi valeva la pena aspettare.

Anonymous

Henry ha ragione, l'interfaccia del cliente è inaccettabilmente lenta, dopo un mese di segreteria telefonica e avanti e indietro ho finalmente rinunciato. Spero che non tutte le aziende siano così.

Se qualcuno alla LCHB si preoccupa della soddisfazione dei clienti, inviami un'e-mail e posso esaminare i dettagli della mia esperienza.

Anonymous

Molto lento e/o NESSUNA RISPOSTA alle e-mail e alle caselle vocali.  Prestazioni deludenti.

Tentativo di ottenere Michael S. e Nicole D-S. nel gruppo di responsabilità Protezione dei consumatori/prodotti per analizzare e condividere il feedback su un PI, potenziale caso di azione per classe.  Sono passate due settimane e contano per una risposta reale sì/no.  Michael non ha mai inviato email o messaggi vocali e sembra che le chiamate siano state sottoposte a screening tramite il suo amministratore.  L'ultima e-mail inviata a Nicole e Michael è stata inviata 5 giorni fa e non ha ricevuto alcuna risposta alle mie domande.  

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— Aggiorna in risposta a Stephen C., Dir of Marketing's Commenti —
Stephen,
Grazie per aver commentato.  Sono sorpreso di leggere la tua opinione sulla mia esperienza con gli avvocati di Lieff.  Cercherò quindi di chiarire le questioni principali che ho vissuto per voi e per i lettori di questo post che potrebbero prendere in considerazione la possibilità di contattare o assumere la vostra azienda.

Michael S. Non ho mai risposto a nessuna e-mail della mia inchiesta, né a due caselle vocali (alcune sono rimaste prima che il secondo avvocato venisse contattato per indagare sulla mia indagine).  Risposta?

Inoltre, nessuno dei due avvocati ha risposto alle mie domande poste il 2/20/2014 via e-mail.  Solo dopo più di 5 giorni senza RISPOSTE ALLE MIE DOMANDE, ho pubblicato la parte originale della recensione su Yelp.  Risposta?

SOLO DOPO QUESTO, sono stato informato che l'azienda non era interessata a portare avanti la questione (la mia recensione non è stata pubblicata perché Lieff si è rifiutata di occuparsi del caso).

I lettori di questo post, ricorda che mentre le due settimane sono passate perché Lieff prenda in considerazione di prendere provvedimenti, oltre 250 altre vittime segnalate hanno segnalato gravi problemi di salute dal prodotto difettoso molti altri, molto probabilmente, non si sono auto-riferiti).  E il produttore ha effettivamente ritirato il prodotto (lo ha fatto prima che Lieff comunicasse una decisione al riguardo).

Stephen, non sono sicuro di come si giunga alla sua caratterizzazione per il fatto che l'azienda ha "risposto prontamente" alla mia richiesta.  Non e' successo qui.  

Ti suggerisco rispettosamente di rivedere le aspettative relative al tempo di risposta (ad esempio, 5+ giorni, nessuna risposta) e il processo utilizzato per valutare i casi potenziali (ad esempio, non offrire una risposta entro il termine previsto, riesaminare se due settimane sono accettabili/necessarie per tali indagini, ecc.), in particolare per quanto riguarda le questioni relative alla protezione dei consumatori, in cui il tempo è essenziale per cercare di aiutare altre vittime a non soffrire.