Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

Heck yeah, perusahaan narkoba membunuh ayahku dan perusahaan ini membuat mereka membayar.  Tidak membawa dia kembali tapi setidaknya dia berharap kematiannya akan menjadi kelalaian. Dan dia akan senang kita dapat sesuatu.   Proses ini memakan waktu beberapa saat tapi perusahaan lain mengatakan tidak mungkin begitu layak ditunggu.

Anonymous

Henry benar, antarmuka pelanggan tidak dapat diterima pelan, setelah sebulan pesan suara dan bolak balik aku akhirnya menyerah. Saya berharap tidak semua perusahaan seperti ini.

Jika ada di LCHB yang peduli tentang kepuasan pelanggan, kirimkan saya email dan saya dapat memeriksa detail dari pengalaman saya.

Anonymous

Sangat lambat dan/atau TIDAK BERBALAS ke email dan pesan suara.  Kinerja yang mengecewakan.

Mencoba mendapatkan Michael S. dan Nicole D-S. di grup liabilitas Produk/Perlindungan Konsumen untuk menganalisis dan membagikan umpan balik di PI, kasus tindakan kelas potensial.  Sudah 2 MINGGU dan menghitung jawaban ya/tidak yang dijawab.  Michael tidak pernah membalas email atau pesan suara dan tampaknya sedang melakukan pemeriksaan melalui admin.  Email terakhir dari Nicole dan Michael dikirim 5 hari lalu dan juga tidak dijawab atas pertanyaan saya.  

MASUK KE TEMPAT LAIN JIKA ANDA MENGINGINKAN LAYANAN, MENGHORMATI, DAN MENANGGAPI WAKTU RESPONS DAN MEMBALAS PERTANYAAN ANDA!

— Perbarui tanggapan terhadap Stephen C., Dir komentar Pemasaran —

Stephen,
Terima kasih telah memberikan komentar.  Aku terkejut membaca perspektif Anda pada pengalaman saya dengan pengacara di Lieff.  Jadi saya akan mencoba memperjelas masalah utama yang saya alami lagi untuk Anda dan untuk pembaca posting ini yang mungkin sedang menghubungi atau menyewa perusahaan Anda.

Michael S. TIDAK PERNAH membalas email apa pun yang saya selidiki, atau juga dua pesan suara (yang ditinggalkan sebelum pengacara kedua pernah dihubungi untuk menyelidiki penyelidikan saya).  Respons?

Lebih lanjut, tidak ada balasan dari pengacara untuk pertanyaan saya yang ditimbulkan pada 2/20/2014 melalui email.  Hanya setelah lebih dari 5 hari tanpa BALASAN apa yang saya ajukan tentang tinjauan ini di Yelp.  Respons?

HANYA SETELAH ITU, saya diberi tahu bahwa firma tidak tertarik untuk mengejarnya (tinjauan saya tidak diposting karena Lieff menolak untuk menangani kasus).

Pembaca posting ini, tetap ingat bahwa saat dua minggu berlalu bagi Lieff untuk mempertimbangkan mengambil tindakan, lebih dari 250 korban tambahan melaporkan masalah kesehatan serius yang dilaporkan dari produk yang tidak sempurna (dewasa) yang lebih mungkin juga tidak membuat laporan sendiri).  Dan, produsen sesungguhnya menghapuskan produk (mereka melakukannya sebelum Lieff mengkomunikasikan keputusan akhir kasus tersebut).

Stephen, Saya tidak yakin bagaimana anda sampai kepada karakteristiknya bahwa firma tersebut "segera membalas" ke penyelidikan saya.  Itu tidak terjadi di sini.  

Dengan hormat saya menyarankan agar meninjau ulang perkiraan waktu respons (misalnya, 5+ hari, tanpa jawaban) dan proses yang digunakan untuk mengevaluasi kemungkinan kasus (misalnya, tidak menawarkan jawaban secara langsung, memeriksa apakah dua minggu dapat diterima/diperlukan untuk pertanyaan semacam ini, dll.), khususnya dengan perlindungan konsumen yang memerlukan waktu untuk membantu mencegah lebih banyak korban dari menderita.