Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

ええ、製薬会社が父を殺したので、この会社は彼らに支払いをさせた。  彼を連れ戻さなかったが、少なくとも彼の死が怠慢の判決を下されたらよかった。何かが手に入ったら、彼は喜んでくれただろう。   このプロセスは、しばらく時間がかかるが、別の会社は、待つだけの価値はあり得ない、と述べた。

Anonymous

Henryは正しい。1カ月間のボイスメールのやりとりが終わって、やっとあきらめたので、顧客インターフェイスの速度は許し難いほど遅い。

LCHBの方がお客様の満足度を気にかけるのなら、Eメールを送ってください。そして、私の経験の詳細を調べることができます。

Anonymous

Eメールやボイスメールに対しては、非常に遅く、または返信をしない。  残念な成績。

マイケルSを手に入れようとした。ニコールD-S.PIに関するフィードバックを分析し、共有するための、潜在的なクラス・アクション・ケースです。  2週間が経ち、実際のはい/いいえの答えが出た。  マイケルはメールやボイスメールを返信せず、管理者からの電話を遮断しているように見えた。  5日前にニコールとマイケルに最後のメールが送られ、私の質問に対する返事も受け取らなかった。  

他の場所へ行くサービス、敬意、適切な応答時間、質問に対する回答が必要な場合！

—Stephen Cに対する更新、マーケティングのコメントのディレクタ –

Stephen,
/>コメントをありがとう。  リーフでの弁護士との私の経験に関して、あなたの意見を読んで驚きます。  それで、私が経験した主な問題を、あなたと、この記事の読者の皆さんに対して、お客様の会社との連絡や雇用を考えている方々に対して、もう一度明確にしてみます。

Michael S私の問い合わせや2通の留守番電話（2人目の弁護士が私の問い合わせを調べるために連絡を受ける前に残ったものも）に対しては、決して返信しなかった。  

さらに、私の弁護士からのメールでの質問に対する返答は、2/20/2014にはなかった。  質問に対する回答がなく、5日を超えた後に、このレビューの元の部分をYelpに投稿しました。  

取り調べに興味がないと聞いただけです。

読者の皆さん、2週間が過ぎたリーフの取り組みが検討され、250人を超える報告者が重大な健康問題を報告したことを忘れないでください欠陥商品（自己報告しない方が多い）  そして、製造元は実際に製品を思い出した。

ステファン、どうやって会社が私の問い合わせに「すぐに返事」したという、君の特徴づけにたどり着いたのかは分からない。  ここでは起こらなかった。  

お客様は、応答時間の期待（5日以上、回答なし）と、可能性のある事例の評価に用いるプロセス（例えば、回答を提示しない、2週間で問い合わせが受け入れられるか、必要かの再検討）、特に被害者の苦しみを防ぐべき時間。