Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

Sim, a empresa de drogas matou o meu pai e esta firma fez-os pagar.  Não o traz de volta, mas pelo menos ele esperava que sua morte tivesse sido considerada negligência. E ele teria ficado feliz por termos conseguido algo.   O processo leva algum tempo, mas outra firma disse que não era possível, então vale a pena esperar.

Anonymous

O Henry tem razão, a interface do cliente é inaceitavelmente lenta, depois de um mês de correio de voz e de ida e volta que eu finalmente desisti. Espero que nem todas as empresas sejam assim.

Se alguém no LCHB se importar com a satisfação do cliente, por favor, envie-me um e-mail e posso passar os detalhes da minha experiência.

Anonymous

Muito lento e/ou SEM RESPOSTA a e-mails e mensagens de voz.  Desempenho decepcionante.

Estava tentando obter Michael S. e Nicole D-S. no grupo de proteção do consumidor/responsabilidade do produto para analisar e compartilhar comentários sobre um PI, caso de ação em potencial classe.  Foram duas SEMANAS e contam com uma resposta real sim/não.  Michael nunca devolveu e-mails ou mensagens de voz e parecia estar a filtrar chamadas através do seu administrador.  O último e-mail enviado a Nicole e Michael foi enviado há 5 dias e não recebeu nenhuma resposta das minhas perguntas.  

IR PARA OUTRO LUGAR SE VOCÊ QUISER SERVIÇO, RESPEITAR, RESPEITAR TEMPOS DE RESPOSTA RAZOÁVEIS E RESPONDER ÀS SUAS PERGUNTAS!


— Atualizar em resposta a Stephen C., Dir dos comentários do Marketing —

Stephen,
Obrigado por comentar.  Surpreende-me ler a sua perspectiva sobre a minha experiência com advogados no Lieff.  Por isso, vou tentar esclarecer as principais questões que voltei a experimentar para si e para os leitores deste post que podem estar a pensar contactar ou contratar a sua firma.

Michael S. NUNCA respondeu a nenhum e-mail sobre a minha investigação, nem a dois e-mails de voz (alguns ainda antes do segundo advogado ter sido contactado para investigar a minha investigação).  Resposta?

Além disso, nenhum advogado respondeu às minhas perguntas colocadas em 2/20/2014 por correio eletrônico.  Só depois de mais de 5 dias sem RESPOSTAS às MINHAS PERGUNTAS é que coloquei a parte original desta revisão no Yelp.  Resposta?

APENAS DEPOIS DISSO, fui informado de que a empresa não estava interessada em continuar o assunto (a minha análise não foi publicada porque Lieff se recusou a tratar o caso).

Leitores desta publicação, tenha em mente que, enquanto as duas semanas passavam para Lieff considerar tomar medidas, mais de 250 vítimas relatadas relataram graves problemas de saúde do produto defeituoso (muito mais provavelmente isso não se auto reportou).  E, na verdade, o fabricante recordou o produto (fizeram-no antes de a Lieff ter comunicado uma decisão sobre o caso).

Stephen, não tenho a certeza de como chegam à vossa caracterização de que a empresa "respondeu prontamente" à minha investigação.  Isso não aconteceu aqui.  

Sugiro, respeitosamente, que reveja as expectativas de tempo de resposta (por exemplo, mais de 5 dias, sem resposta) e o processo utilizado para avaliar casos potenciais (por exemplo, não oferecer uma resposta atualizada, reexaminar se duas semanas é aceitável/necessário para tais inquéritos, etc.), em especial no que se refere a questões de proteção dos consumidores, em que o tempo é essencial para tentar ajudar a evitar que mais vítimas sofram.