Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

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그래, 마약 회사가 우리 아빠를 죽였고 이 회사는 그들을 대가를 치르게 했어  그를 다시 데려오지는 않지만 적어도 그는 그의 죽음이 과실로 판결되기를 바랬을 것이다.그리고 그는 우리가 뭔가를 얻어서 행복했을 것이다.   그 과정은 시간이 걸리지만 다른 회사는 기다릴 가치가 없다고 말했다.

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Henry가 옳습니다. 고객 인터페이스는 받아들일 수 없을 정도로 느립니다. 한 달 동안 음성 메일을 주고받고 제가 마침내 포기했습니다.모든 회사가 이와 같지는 않기를 바랍니다.

LCHB에 있는 누군가가 고객 만족에 대해 신경을 쓴다면 이메일을 보내 주십시오. 그러면 저는 제 경험에 대한 자세한 사항을 검토할 수 있습니다.

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e-메일 및 음성 메일에 대한 응답 속도가 매우 느리거나 응답 없음  실망스러운 성능.

소비자 보호/제품 책임 그룹에서 Michael S.와 Nicole D-S가 PI에 대한 피드백을 분석하고 공유하도록 하려는 경우, 잠재적 클래스 동작 사례입니다.  2주가 지났는데 실제로 예/아니오 응답을 기다리고 있습니다.  마이클은 절대 이메일이나 음성 메일을 보내지 않았고 그의 관리자를 통해 전화를 차단하는 것처럼 보였다.  Nicole과 Michael에게 보낸 마지막 이메일은 5일 전에 보내졌고, 둘 중 하나로부터 내 질문에 대한 답장을 받지 못했다.  

서비스, 존경, 응답 시간 및 질문에 대한 응답이 필요한 경우 다른 곳으로 이동!

— Stephen C., 마케팅 담당 부서의 의견 —
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Stephen,
Stephen,
Stephen 댓글을 주셔서 감사합니다.  Lieff에서 변호사들과의 내 경험에 대한 당신의 견해를 읽은 것에 놀랐습니다.  따라서 귀하와 귀하의 회사에 연락하거나 고용하는 것을 고려하고 있는 이 게시물의 독자들을 위해 제가 다시 겪었던 주요 문제들을 명확히 하고자 노력하겠습니다.

Michael S. NEVER는 제 문의에 대한 이메일이나 두 개의 음성 메일(제 질문을 조사하기 위해 두 번째 변호인이 연락되기 전에 남은 것)에 답하지 않습니다.  응답?

더 나아가 2014년 2월 20일 이메일을 통해 제기되는 질문에 대해 어느 변호사로부터 답변을 받지 못했습니다.  질문에 답장을 하지 않고 5일 이상 지난 후에 Yelp에 이 리뷰의 원래 부분을 게시했습니다.  답변?

그 이후에만 회사가 그 문제를 추구하는 것에 관심이 없다는 소식을 들었습니다(리프가 그 사건을 처리하기를 거부했기 때문에 내 검토가 게시되지 않았습니다).

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이 게시물의 독자들은 Lieff가 조치를 취하는 것을 고려한지 2주가 지났지만, 250명 이상의 보고된 심각한 건강 문제들이 보고되었다 결함이 있는 제품에서 (자진 신고하지 않은 경우도 많이 있음)  그리고 제조업자는 실제로 제품을 회수했습니다(Lieff가 소송에 대한 결정을 전달하기 전에 그렇게 했습니다).

Stephen, 회사가 내 질문에 "즉시"응답했다는 당신의 특징에 어떻게 도달했는지 모르겠습니다.  그런 일은 여기서 일어나지 않았습니다.  

응답 시간 기대(예: 5일 이상 응답 없음) 및 잠재적 사례를 평가하는 데 사용되는 프로세스(예: 날짜별로 답을 제공하지 않음, 2주가 허용되는지 여부 재검토, 그러한 질문에 필요한 사항 등), 특히 더 많은 희생자가 고통을 받지 않도록 돕기 위해 시간이 중요한 소비자 보호 문제에 대해 재검토하는 것이 좋습니다.