Lieff Cabraser Heimann & Bernstein

Anonymous

Heck oui, la compagnie de drogue a tué mon père et cette entreprise les a fait payer.  Il ne le ramène pas, mais au moins il aurait espéré que sa mort aurait été jugée comme une négligence. Et il aurait été heureux que nous ayons quelque chose.   Le processus prend un certain temps, mais une autre entreprise a dit que ce n'était même pas possible, alors vaut la peine d'attendre.

Anonymous

Henry a raison, l'interface client est beaucoup trop lente, après un mois de messages vocaux et de retour j'ai finalement abandonné. J'espère que toutes les entreprises ne sont pas comme ça.

Si quelqu'un au BTCHP se soucie de la satisfaction de ses clients, envoyez-moi un courriel et je peux vous donner les détails de mon expérience.

Anonymous

Très lent et/ou PAS DE RÉPONSE aux courriels et aux messages vocaux.  Performances décevantes.

J'essayais d'obtenir Michael S. et Nicole D-S. dans le groupe Protection des consommateurs/responsabilité du produit pour analyser et partager les commentaires sur un PI, cas d'action de classe potentiel.  Cela fait 2 SEMAINES et on compte pour une réponse oui/non réelle.  Michael n'a jamais retourné d'e-mails ou de messages vocaux et a semblé passer des appels via son administrateur.  Le dernier courriel à Nicole et Michael a été envoyé il y a 5 jours et n'a reçu aucune réponse à mes questions.  

ALLEZ AILLEURS SI VOUS SOUHAITEZ UN SERVICE, UN RESPECT, DES TEMPS DE RÉPONSE RAISONNABLES ET DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS!


— Mise à jour en réponse aux commentaires de Stephen C., Dir of Marketing —

Stephen,
Stephen,
Stephen,
Stephen,
Merci de vos commentaires.  Je suis surpris de lire votre point de vue sur mon expérience avec les avocats de Lieff.  Donc, je vais essayer de clarifier les principaux problèmes que j'ai encore vécus pour vous et pour les lecteurs de ce billet qui pourraient envisager de contacter ou d'embaucher votre entreprise.

Michael S. JAMAIS répondu aux courriels de mon enquête, ni à deux courriels vocaux (certains sont partis avant que le second avocat ne soit jamais contacté pour enquêter sur mon enquête).  Réponse?

De plus, aucun des deux avocats n'a répondu à mes questions posées le 2/20/2014 par courriel.  Ce n’est qu’après plus de 5 jours sans RÉPONSE À MES QUESTIONS que j’ai posté la partie originale de cette revue sur Yelp.  Réponse?

UNIQUEMENT APRÈS CELA, j'ai été informé que l'entreprise n'était pas intéressée à poursuivre l'affaire (mon avis n'a pas été publié parce que Lieff a refusé de traiter l'affaire).

Les lecteurs de ce billet, gardez à l'esprit que pendant les deux semaines passées, Lieff a envisagé d'agir, plus de 2500000. beaucoup plus probablement aussi, cela ne s'est pas auto-déclaré).  Et le fabricant s'est en fait souvenu du produit (il l'a fait avant que Lieff ne communique une décision à ce sujet).

Stephen, je ne sais pas comment vous arrivez à votre conclusion que l'entreprise a "promptement répondu" à ma demande.  Ce n'est pas arrivé ici.  

Je vous suggère respectueusement d'examiner les attentes en matière de temps de réponse (p. ex., plus de 5 jours, pas de réponse) et le processus utilisé pour évaluer les cas potentiels (p. ex., ne pas offrir de réponse à jour, réexaminer si deux semaines sont acceptables ou nécessaires pour de telles enquêtes, etc.), en particulier dans le cas des questions de protection des consommateurs où le temps est essentiel pour essayer d'empêcher davantage de victimes de souffrir.